天猫如何申请小二介入

天猫

1. 登录天猫账户，进入订单页面。

2. 找到需要申请小二介入的订单，点击右侧的“申请售后”。

3. 在弹出的售后申请页面中，选择“我要联系客服”选项。

4. 在联系客服的页面中，根据问题类型选择“售后问题”选项。

5. 选择“申请小二介入”选项，并填写详细的问题描述和照片证明。

6. 等待客服审核并联系你，如果申请通过，客服会将你的订单转交给小二处理。

7. 小二会联系买家和卖家，了解双方的情况，然后给出处理意见。买卖双方在小二协助下进行协商解决问题。

注意：在申请小二介入之前，建议先和卖家沟通解决问题，尽量达成双方满意的解决方案。如果无法协商解决，再申请小二介入。