如果您需要退票，可以按照以下步骤操作：
1. 登录12306官网，进入我的订单。
2. 在“未完成订单”栏中找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3. 按照提示，选择需要退票的乘客和座位，填写退票原因并提交。
4. 系统会自动计算退票费用，您需要确认退款账户信息并点击“确认退票”。
5. 完成上述步骤后，退款会在3~10个工作日内退回到原支付账户。
需要注意的是，不同车站和车次的退票规定可能有所不同，具体退票规定可以在购票时查看，或前往车站咨询。另外，退票截止时间为开车前30分钟，过了这个时间将无法进行退票。
