如果您遇到外网连接异常的问题，可以根据以下步骤解决：
1. 检查网络连接是否正常，确认网络连接是否稳定。
2. 检查设备上的防火墙设置，以确保它们不会阻止您访问外部网站。
3. 清除浏览器缓存和cookie，以确保您的浏览器不会彻底保留网站的旧数据。
4. 检查您的DNS设置。如果您的DNS服务器不稳定或不可访问，您可能无法连接外部网站。您可以尝试更改您的DNS服务器地址。
5. 重启您的路由器和电脑。这有时可以修复临时连接问题。
如果以上步骤都不能解决问题，您可以联系网络服务提供商或系统管理员，以获取更多帮助。
