京东商城如何退货退款

京东

如果您购买的商品出现了问题需要退货退款，可以按照以下步骤操作：

1. 登录京东商城账号，在个人中心点击“我的订单”；

2. 找到需要退货的订单，点击“申请售后”；

3. 选择“退货退款”或“仅退款”，填写退货原因，并上传相关照片证明；

4. 提交退货申请后，等待卖家审核，卖家在7天内未处理，系统将自动退款；

5. 若卖家同意退货退款，您需要将商品寄回卖家指定的地址；

6. 卖家收到退货后，进行检查并确认后，直接进行退款操作。

注意事项：

1. 退换货物品需要完好无损，附带所有配件、标签、保修单及包装；

2. 退货原因必须真实有效，否则可能会造成审核失败；

3. 若是发生问题需要退换货，建议在签收并检查无误后3天内，再发起申请，以确保快速处理；

如有疑问，可以联系京东客服进行咨询。