客服单是什么

客服单是一种记录客户问题、咨询或投诉的文件或表格，通常由客服人员创建和管理。客服单包含客户的详细信息、问题描述、解决方案和处理人员等内容，旨在记录问题并跟踪解决过程，确保客户的问题得到及时解决。客服单也可以帮助企业收集客户反馈和提高客户服务质量。