投诉是什么

投诉是指向有关部门或机构进行申述、抗议或控诉的行为，通常是因为个人或组织受到不公正待遇、违法行为、质量问题或其他不良现象所引起的不满或不安。投诉可以是口头或书面的，涉及的领域包括但不限于消费者保护、劳动关系、环境保护、公共服务等方面。投诉的目的是为了解决问题、维护自身合法权益，促进相关部门或机构提高服务质量、管理水平。