申诉率是什么

申诉率指的是在某一时间段内，发生了多少个特定事件（如交易、订单等）被反悔或被投诉，被提出申诉的事件数占总事件数的比例。申诉率通常用于衡量商家或服务提供者的服务质量和可靠性。较高的申诉率意味着商家或服务提供者的服务出现了问题，需要及时调整或改进。