银行客户服务类岗位是做什么的

银行客户服务类岗位主要负责为银行的客户提供高质量、人性化、专业化的服务，包括但不限于以下工作：

1. 接待来银行的客户，耐心地解答客户关于银行产品和服务方面的问题；

2. 向客户推介银行产品和服务，为客户提供更适合的理财和资金管理建议；

3. 帮助客户查询账户信息，协助客户查询账户余额、交易记录、利息和罚息等，并及时提供准确的信息；

4. 处理客户的银行卡、账户挂失、密码重置等相关操作；

5. 执行银行的操作规程和管理制度，确保客户资金安全和银行信息的保密；

6. 参与制定和执行银行客户服务的流程和规范，保障银行客户服务的质量和效率；

7. 协助客户解决投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。