改签和退票都需要按照航空公司的规定进行操作，具体流程如下：
改签：
1. 打开航空公司官网或拨打客服电话，进入改签界面。
2. 输入订单号或者订票人信息，选择需要改签的航班及日期，查看是否有余票。
3. 根据航空公司规定支付改签费用并确认。
4. 根据航空公司规定重新获取新的电子票。
退票：
1. 打开航空公司官网或拨打客服电话，进入退票界面。
2. 输入订单号或者订票人信息，选择需要退票的航班及日期。
3. 根据航空公司规定进行退票申请，并支付相应退票费用。
4. 根据航空公司规定等待退款到账或者重新购买新的机票。
