客服是什么工作

客服是一种专门负责处理顾客问题和解决顾客问题的工作。客服工作可以涉及电话、电子邮件、在线聊天和面对面交流等多种渠道，常见的客服职位包括电话客服、在线客服、邮件客服、售后客服等。客服需要具备良好的沟通技巧、服务意识、耐心和解决问题的能力。客服人员的主要任务是解决顾客的问题和提高顾客满意度。客服工作非常重要，因为它对于企业的声誉和品牌形象有很大影响。