客服是什么部门

客服是一个公司或组织的部门，负责处理与客户的沟通和交流，以解决客户的问题和提供支持。该部门通常由客户服务代表组成，他们通过电话、电子邮件、社交媒体等渠道与客户进行交流。客服部门的目标是提供高质量的客户体验，维护客户关系，增加客户忠诚度和企业的口碑。