公众号如何微信聊天

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公众号可以和用户进行微信聊天，但需要开通“客服功能”并配置“自动回复”等功能。

以下是公众号如何微信聊天的详细步骤：

1. 在微信公众平台上开通“客服功能”：

进入公众平台后台，依次点击“客服中心”→“自定义菜单”→“客服设置”→“开启客服功能”，将客服接口开启。

2. 配置“自动回复”功能：

同样在客服中心中，选择“自动回复”，根据需要配置“关键词自动回复”和“收到消息自动回复”。

3. 添加客服人员：

在客服中心中，选择“客服帐号”，点击“添加客服帐号”即可添加客服人员。添加后，客服人员可以在电脑端或手机端的“客服工作台”中接受用户咨询并回复消息。

4. 用户向公众号发送消息：

用户可以在微信中搜索公众号并关注后，点击公众号名称，在聊天界面中向公众号发送消息。

5. 客服人员回复消息：

当用户发送消息以后，客服人员可以在电脑端或手机端的“客服工作台”中接受咨询并回复消息。客服回复的消息将直接发送到用户手机上。

通过以上步骤，公众号和用户之间即可进行微信聊天。需要注意的是，在进行微信聊天时，公众号需要遵守相关的微信公众平台运营规范，避免发送垃圾信息、欺诈信息或违法信息。