破损补寄的设置可以参考以下步骤:
1. 在物流流程中增加破损补寄的环节,明确提交补寄申请的渠道和方式。
2. 设定一定的时间限制,例如7天内提交破损补寄申请。
3. 收到申请后,通过核查照片或实物确认破损情况,并根据具体情况决定是否补寄。
4. 确认补寄后,及时通知客户补寄物流信息,让客户能够及时收到商品。同时,对于破损补寄产生的成本,可以向客户进行合理的收费。
5. 在破损补寄环节上加强质量控制,提高物流服务水平和客户满意度。
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