淘宝的退换流程如下:
1. 在淘宝订单页面找到需要退换货的订单,点击“申请售后”按钮选择“退货退款”或“仅退款”。
2. 根据提示填写退换货原因、问题描述、上传退换货凭证等信息,并等待卖家审核申请。
3. 卖家审核通过后,确保商品处于“未发货”状态,点击“同意退货”或“同意退款”按钮。
4. 买家在收到卖家退货地址后,将商品按照要求进行包装并寄回。
5. 卖家确认退货后,淘宝系统将会自动退款至买家账户中。
注意事项:
1. 退货时必须保证商品状态和包装完好,否则卖家有权拒绝退货或者部分退款。
2. 退货时必须填写正确的退货地址,否则会造成货品丢失或无法退回的情况。
3. 退款时需要等待一定的处理时间,具体时间根据淘宝规定而定。
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