美容美发店工作流程

玻璃

1、开店：早上开门前，先解除防盗系统。进店后，打开总电源。由专人负责打开冷气水塔开关，送风5分钟后再送冷气，温度视天气调整。进行整洁工作，包括：地板，桌椅，玻璃门窗，洗手间，报纸归位。

2、营业前：扫地(店内，门口四周，楼梯)、全体助理手服务流程练。准备营业所需之用品，茶水，纸杯等。检查柜台，准备零钱，电脑开机。

3、早会：服装械检查。工作报告：由领导督导，促销活动可机动性排进早会，计划营业目标的达成率与方法。清洁检查。精神激励。

电脑

4、营业中：播放音乐，音量要适中，以节奏轻快的音乐为主，或收听音乐网的广播;遇节庆时，可插应景音乐或歌曲，以带动消费。中午及晚间特定时段可播放即时新闻。随时注意环境清洁及客人需求。保持服务流程之顺程之顺畅。保持愉快心情，经常宣扬公司的优点，公司近况或政策。适时主动介绍店贩商品，并提供最新流行讯息。保持良好的服务态度及精神，语气态度要温和亲切。捡到客人遗失的财物，应即刻交予经理或柜台，并说明捡到的时间，地点，以便顾客事后认领。每日营业中柜台最好分批收款，存入指定户头。

5、营业空档时：进行店内员工之造型设计。助理人员进行技术演练。交换服务心得及待客之应变技巧。交换流行讯自息，要求员工表现出来。教育新进员工，业绩较差设计师之沟通辅导。进行环境清洁及设备保养。与客人进行交谊，联络感情(现场及电话)店内美发材料之安全库存检查。

6、关店前：现场逐区整理。完成未服务完之顾客。播放打烊音乐。全体集合送客。

7、关店后：准备召开晚会。结算营业额。电脑列印报表，核对当日现金收入与支出。每日结帐后，会计人员应填写(现金日报表)，并确认无误。将隔日所需之用金，周转金分别放置妥当。清点展示用品及各项设备。

8、晚会：当日工作检讨，促销活动中可随时鼓励。明日工作提示。

9、关店：熄灯，关闭电源及各项设备。锁门，开启防盗系统。欧泉造型美发店加盟品牌，拥有22年的市场经验，从选址、定位到店面开业都有专业老师扶持。拥有美发、美发、美甲、彩妆、瑶浴、内衣、养发七大项目!联。