犯罪
行为人接受债权人的委托，采取合法手段收账是不犯法的。
但是如果在要账过程中，对债务人采取暴力、威胁、限制人身自由等非法手段，涉嫌犯罪的，就要承担相应的责任。
根据2021年实施的《民法典》第一百六十一条第一款规定，民事主体可以通过代理人实施民事法律行为。
民法典
第一百六十二条规定，代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。
法律依据：
《民法典》第一百六十一条
民事主体可以通过代理人实施民事法律行为。
《民法典》第一百六十二条
代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。
