在线客户体验有哪几个层次

在线客户体验有5个层次。战略存在层、能力范围层、资源结构层、角色框架层、感知层。在线客户体验是企业的核心竞争力，客户体验的五个层次，层层相扣，每一层都很重要，缺一不可。