微信不退货投诉12315有用吗，有没有法律依据

微信不退货投诉12315有用。法律规定，消费维权服务站根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。

法律依据：

《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》二

1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果。

2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。

3.建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任。

微信平台的消费者投诉处理机制与12315有一定的区别，12315是中国消费者协会受理消费者投诉的专业机构，主要处理的是线下商品和服务的投诉。

对于在线购物，尤其是通过微信小程序或微信支付进行的交易，如遇到退货纠纷，消费者可以直接在微信内进行投诉。微信会根据相关法律法规和平台规则进行处理。

虽然12315主要处理的是线下纠纷，但在某些情况下，消费者也可以通过12315对涉及微信平台的消费问题进行投诉。这主要是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，该法规保护消费者权益，不论商品和服务是通过线上还是线下渠道提供的。

因此，通过12315投诉微信平台的退货问题是有法律依据的，但建议首先尝试通过微信自带的投诉渠道解决，这样可能更直接和高效。