电器厂充值了20000块不愿意退费怎么起诉

起诉流程如下：

1、向法院起诉，应递交起诉状和有关的证据材料。

2、立案庭负责立案的法官接到当事人递交的诉状后，进行审查，符合立案条件的，立即向原告送达案件受理通知书、举证通知书及交纳诉讼费用通知。

3、经审查决定立案的，当即进行排期。

4、缴纳诉讼费用。

5、法院出具收据。