市场监管局人员最怕什么投诉，有哪些规定

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市场监管局人员最怕的投诉是当事人拨打12331、12315或者是12366电话投诉。投诉人也可以写信或亲自前往市场监督管理部门投诉相关市场监管人员。法律规定，市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。

法律依据：

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条

国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第五条

市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。

市场监管局人员在处理投诉时，最怕的是那些证据确凿、法律依据充分的投诉，因为这类投诉往往难以辩驳，需要市场监管局严格按照法律法规进行处理。

市场监管局的规定主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等。这些法律规定了市场监管局的职责范围，包括维护市场秩序，保护消费者合法权益，查处违法行为等。

具体到投诉处理，市场监管局有如下规定：一是对投诉进行登记，二是对投诉进行调查核实，三是对违法行为进行处理，四是对投诉结果进行反馈。在处理投诉时，市场监管局人员必须保持公正、公平、公开的原则，不能受到任何外界因素的影响。