事故
第一步报赔发生交通
事故后，应妥善保护好现场，并及时向
保险公司报案，路面
事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通
事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应由安委会出具证明材料。第二步核定1、
保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，并通知车主到
保险公司指定的修理厂处理
事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费如超出定损费用，将由车主自行支付超出部分的费用。2、对第三者责任的索赔，还应由
保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，
保险公司可拒绝赔付。第三步赔付规定：全部损失1、
保险车辆发生全部损失后，如果
保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按
保险金额赔偿。2、
保险车辆发生全损后，如果
保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。第四步部分损失1、
保险车辆局部受损失，其
保险金额达到承保时的实际价值，无论
保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿;
保险车辆的
保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照
保险金额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。2、
保险车辆损失最高赔偿额以
保险金额为限。3、
保险车辆按全部损失赔偿或部分损失一次赔款等于
保险金额全数时，车辆损失的
保险责任即行终止，但
保险车辆在
保险有效期时，不论发生一次或多次
保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔偿未达到
保险金额，其
保险责任依然有效。4、
保险车辆发生
保险事故遭受全损后的残余部分，应协商作价归被
保险人，并在赔偿中扣除。第五步赔付时间在车辆修复或自交通
事故处理结案之日起三个月之内，保户应持
保险单、
事故处理证明、
事故调解书、修理清单及其他有关证明到
保险公司领取赔偿金。如与
保险公司发生争议不能达成协议，可向仲裁机关申请仲裁或向人民
法院提起诉讼。
