AO史密斯净水器值得买么？

装修

刚刚装修完房子准备入住的徐先生最近头痛不未,通过装修公司采购了AO史密斯的热水器和洗碗机,却由于产品品质及代理商安装问题造成自家家具和楼下邻居墙壁被泡,新房一夜变旧房,邻居关系变紧张,而AO史密斯的售后处理方法及傲慢的心态很是使徐先生大叹所谓的国际品牌是如此的荒诞与残忍。

事情的经过是这种的。徐先生于今年购买了位于上海南岸某将来的地段用房,考虑到女儿年纪小,容易被有害气体伤害,徐先生一家对装修甚为谨慎,从装修公司挑选、主材和原料把关以及家电采购等环节均进行了严苛把控，随之而来的便是装修成本的高企，但是能考虑到女儿跟家人的健康，徐先生说这都是值得的。

在主材中，徐先生通过装潢公司从入驻装修公司展厅的AO史密斯销售店面采购了一台当前号称更节能的空气能热水器和号称销售最好的小厨宝，没想到噩梦就此开始。2015年9月25日正在上班的徐先生突然接到楼下邻居打来的电话说屋内漏水把它们家的屋顶泡了，考虑到所有家具均以入场且不知道具体状况的徐先生心急火燎地放下手头工作便赶到了新房，打开大门仍已发生想象中水漫金山的情境，家中地板没有过水的痕迹，对应楼下漏水点的卧室位置水管也没有漏水的迹象，徐先生跟同事一起检查后证实需要不是楼上漏水，并跟同事一起预约物业检查。

头痛

送走邻居后徐先生想起了安装不久的AO史密斯的小厨宝，经过检查确定确实在小厨宝的后面发现有水，水流沿着墙角通过暖气管道渗入到了楼下，并泡坏了花三万多元购买的欧派厨柜和花四千多元购买的古马克厨房地板。徐先生第一时间向楼下邻居做了说明并联系了装修公司跟AO史密斯销售店面。

因晚上公司有会，徐先生让太太赶紧请假代替他在新房等待史密斯客服人员。在等待了三四个小时后，原来安装小厨宝的工人一个人慵懒的进行了检查拍照，并在已征得徐夫人同意的状况下将小厨宝卸了出来，导致现场遭受了破坏，最后给出的推论是能够确认原因，需要上报。

但对家具和同事被泡的事情进行了认同。徐夫人第一时间拨打了AO史密斯客服电话与安装工人一起将相关状况向客服进行了表明，并由客服人员进行了录音。第二天，徐先生又接到AO史密斯的电话要求重新检查，徐夫人在协调好时间后配合他们进行了现场检查，该次检测除了调试工人来了，3名AO史密斯产品专家也来了，到现场后产品专家要求对机器内胆进行打压测试，经过检测发现外面未渗出水流，但内胆外的防潮棉湿了ao史密斯净水器商用，产品专家给出的论断是产品没问题，是加装接口漏水，并出具了认定单，徐夫人本着相信大品牌的态度在口头达成一致未具体检查的状况下签了字，后期发现产品专家仅写了产品没问题，但已将两人认可的接口漏水写到认定单上。

同时产品专家将小厨宝带走，后经与销售门店负责人沟通了解之所以带走小厨宝是因为第一次测试不准，需要带回重新检测，但该状况徐先生及夫人竟已被告知。2015年十一假期前夕，身在外地的徐先生又接到了AO史密斯热水器产品专家的电话，说公司领导和理赔部门不认同，需要重新调试好小厨宝后检测出漏水点，否则难以士的电话，说证明能够出具，但需要应重新调试后找到漏水点能够判定责任，如果是史密斯的责任会根据徐先生要求补偿6000元，但针对徐先生问到的，因现场破坏，产品被带走，重新安装能够找到漏水点能否处理，对方已给出明确责任。

2015年10月10日徐先生一家从外地返京，第一时间联系了经销门店和家装公司售后人员，装修公司售后积极协调并与AO史密斯达成共识只要主水管不漏，便可判定是史密斯的责任以及当即给出责任和补偿认定，在此基础上三方确认11日一晚进行第三次检查。第二天一早装修公司售后、工长、史密斯产品专家、某位领导及安装工人一起进行了检查，AO史密斯将带走的小厨宝（是否是以前的产品，以及产品能否被换件维修，不详）带回了徐先生家打算再次安装，在检测了一圈发现主水管没有漏水，以及徐先生和装修公司终于识破了人们的企图后，史密斯人员没有再提再次安装测试的事情。

但再次狡辩说责任难以界定，需要回公司后讨论，并约定在2015年10月13日中午12点前给出答复。这一次徐先生长了个心眼将检查进行了录制记录，并在录像中将前两次的判定情况与所有在场人员进行了口头提问，AO史密斯人员进行了默认。

截至2015年10月14日AO史密斯尚未有任何反馈给到徐先生及装修公司，也无法给出任何的解释，时间在迅速流逝，徐先生及家人依然在焦急地等候中，等待着一个国际大品牌在无间道后不可预知的狡辩和不负责任，或许AO史密斯所谓的质量均来自成功地将责任推卸给客户，这一点不得而知，也不是徐先生所关心的事情，他们唯一希望的就是该事情无法及时解决ao史密斯净水器商用，尽快搬家，享受一家人幸福的新生活。