有物流货单号，在系统上查询不到货物，打电话咨询，说发货了，

物流

您好，遇到这种情况可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 确认货单号：首先，确保您输入的货单号是正确的，没有输入错误或者遗漏。

2. 联系客服：既然您已经通过电话咨询过，建议留下联系方式，让客服人员将更多信息发送给您。同时，询问是否有其他可能的原因导致无法查询到货物信息，比如系统更新延迟或者数据同步问题。

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3. 查看其他信息：有时候，除了货单号，您还可以通过其他信息查询货物，比如收件人姓名、发货日期或者部分地址信息。

4. 关注物流动态：如果客服确认货物已经发货，等待一段时间后再次尝试查询，因为物流信息可能需要一些时间才能显示在系统上。

5. 咨询更多细节：再次联系客服，询问具体的发货信息，包括发货时间、物流公司和联系电话等，这些信息可能会帮助您更快地找到货物。

如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试通过其他的物流查询平台，输入货单号和发货信息，来查询您的货物。希望这些建议能帮到您。