网购被坑怎么处理

律师

律师解析：

第一、要保留有效的证据。

第二、与商家协商。

法院

第三、确认为假货，可要求退一赔三。

第四、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

第五、向行政部门或消协组织投诉。

第六、提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

法律依据：

《消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；

网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。