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一般来说,客服在处理错误时的及时性和妥善性是重要的评判标准。如果客服能够迅速发现错误,并及时与顾客沟通,解释原因,道歉并提供正确的快递单号,从而减少顾客的困扰,那么这种错误的影响可能会被降到最低。
具体扣分情况,建议咨询天猫的客服管理部门或者查看相关的客服管理规定。每个公司对于客服错误的处理标准可能会有所不同,所以最准确的信息还是直接从官方获得。
天猫客服不小心发了京东快递单号给顾客,这种情况可能会引起顾客的不满,认为服务出现了错误。不过,具体是否严重以及会扣多少分,需要根据天猫的内部规定和具体的处理情况来判断。一般情况下,公司会根据事件的影响程度进行相应的处理和评分扣除,但具体的分数不会对外公开。
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