
火车
1、如果乘客在列车发车之前48小时到8天时间内办理退票手续,此时收取的手续费就是车票票面价格的5%。
2、当乘客选择在列车发车之前24小时到48小时内办理退票,收取的手续费就会稍微多一点,通常都是10%。

身份证
4、当列车发车以后,乘客就不能再去办理退票手续。此时只能对车票进行改签,改签所要满足的规则就是只可以改签到当天24时前有余票的列车。
如果乘客购买火车票期间是使用现金付款的,当乘客在网上办理退票手续后,需要从办理退票当天开始计算,在180天时间之内。携带购买火车票的身份证,前往火车站人工售票窗口领回现金。
如果乘客已经领取报销凭证,在网上办理退票后,需要在180天时间内。携带身份证,纸质车票前往人工售票窗口确认相应的退票款,交回报销凭证后,退票款就会在规定的时间内返回到支付账户之中。
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