快递发货一个星期了，去取快递说没有我问客户客户问我快递员也不管快递也不退

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这种情况确实让人感到困扰。首先，你可以尝试联系快递公司，提供你的订单号或者快递单号，询问一下包裹的具体情况。快递公司通常会有专门的客服部门来处理这类问题。

其次，如果快递公司也不能给出明确的解答或者解决问题，你可以考虑向消费者协会投诉，他们可以帮助你维权。在投诉之前，最好准备好所有相关的证据，比如与快递员的对话记录、与客户的沟通记录、订单详情等。

最后，如果包裹长时间没有下落，而你又比较着急拿到包裹中的物品，可以考虑与商家协商，看是否能够重新发货或者提供其他解决方案。

在整个过程中，保持冷静，合理合法地维护自己的权益是非常重要的。希望你能够尽快解决问题，顺利拿到你的包裹。