快递物流停滞。作为云仓，仓内客服是如何处理的？

物流

作为云仓的客服，当遇到快递物流停滞的情况时，首先应该安抚客户情绪，然后查询具体的物流情况，与快递公司沟通解决办法，最后向客户反馈解决方案并跟踪处理进度。