九牧洗手盆2年有裂纹?售后说要做什么撞击点测试?还要寄回厂家?要怎么办

九牧

遇到九牧洗手盆出现裂纹的情况，首先应该检查裂纹的具体情况，比如裂纹的长度、深度和位置等，确定是否是正常使用过程中的正常磨损，还是产品本身的质量问题。如果确定是质量问题，可以按照售后的要求进行撞击点测试，这是为了确定裂纹的具体原因，以判断是否属于产品自身的问题。

若是需要寄回厂家进行进一步检查，建议您先联系九牧的售后服务部门，了解具体的退货流程和注意事项，包括是否需要提前申请退货码、如何包装产品以防止在运输过程中造成进一步的损坏等。在寄回产品前，最好能保存好购买凭证、使用照片、视频等证据，以便在售后处理时提供参考。

在整个过程中，保持与售后的良好沟通是非常重要的，如有任何疑问，都可以通过电话、邮件等方式及时与售后联系，以获得最合适的解决方案。希望九牧能够及时为您处理并解决问题。