上海市公积金点击显示：获取信息失败，原因：卡异常。请重新插卡，如需帮助详询12329热线。

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根据您提供的信息，上海市公积金系统提示您“获取信息失败，原因：卡异常”。这通常意味着您插入的卡片可能存在一些问题，可能是卡片损坏、磁条消磁或者是卡片设置的问题。建议您可以尝试以下步骤解决这个问题：

1. 检查卡片：确保卡片没有物理损坏，例如弯曲、折痕或者是划痕。 2. 清理卡片：用干净的布轻轻擦拭卡片，特别是磁条部分，确保没有灰尘或者异物。 3. 重新插入：尝试将卡片拔出后再重新插入，有时候简单的操作可以解决问题。 4. 卡片信息：确认卡片上的信息是否正确，特别是卡号和姓名等重要信息。 5. 联系客服：如果上述步骤都无法解决问题，您可以根据提示拨打12329热线，咨询客服人员以获取更详细的帮助和解决方案。

希望这些建议能帮到您！如果还有其他问题，欢迎继续咨询。