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建议您尝试以下步骤解决这个问题:
1. 重新启动设备:有时候,简单地重启充电设备或者您的手机,可以解决一些临时性的系统问题。
2. 联系客服:您可以直接联系电易充的客服,说明您遇到的问题。客服可能会要求您提供一些信息,比如您的订单号、充电地点等,以便更快地帮助您解决问题。
3. 检查使用记录:查看您的使用记录,确认是否真的在7月9号进行了4小时的充电,以及是否有可能在其他时间也进行了充电但记录没有正确显示。
4. 检查网络连接:确保您的设备在充电时网络连接稳定,因为网络问题也可能导致充电记录无法正确上传。
希望这些建议能帮助您解决问题。如果问题依然存在,建议尽快联系客服获取进一步的帮助。
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