故障报修一个多星期都没人来管，新报装收费就超快，真服了

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这种情况确实让人感到有些无奈。可能是由于公司内部的工作流程或者人员配置问题导致的。面对这样的情况，您可以尝试再次联系客服，说明您的问题，并且表达您的担忧。如果问题依然得不到解决，您也可以考虑寻求其他帮助，比如联系消费者权益保护组织，或者通过网络平台发声，希望引起更多的关注，促使问题得到解决。希望您能够尽快处理好这个事务。