跟团游失势，旅行社的出路在何方？

合同

张三从没想过自己有朝一日也会赔钱。先别管赔多赔少，他始终觉得自己和风险毫无关联。毕竟，他所做的仅仅是拉人头导流的工作而已。事情是这样的……

张三赶上了新媒体的浪潮，在某书平台注册了一个账号分享旅游线路。起初没什么人关注，可他依旧坚持发文。随着流量一点点积累，对他发布的旅行线路感兴趣并前来询问跟团游的人越来越多，他也因此积累了一批原始粉丝。张三刚起步的时候，既无资金也无资源，但他头脑灵活。于是，他联系了不少地接团，与客人签好合同后，再把客人转给当地地接社带团，这样既省去了执行的繁琐事务，还能赚一笔人头费。靠着这种模式，张三的名气很快变大，营收也逐渐增加……张三的心随着赚到的钱一同膨胀起来。他不再认真核对客人信息，限制也少了许多，对接地接社时态度大变，结果导给地接社的客人很混杂，有的健康信息都没核对就推送过去。为了压缩客人时间，哪怕是远距离多日游，也安排十几个小时大巴车的特种兵式路线。这样的话，出事儿也就不稀奇了。

猝死的客人是65岁的老贾，这个年纪说年轻肯定不是，但也还没到很老的程度。这么个岁数突然猝死，这趟旅游行程到底是怎么规划的？此次旅游行程为期6天5夜，从11月14日到11月19日。14日早上6点，旅行团9名游客加上随团导游坐上前往桂林的大巴车，经过14个小时的奔波，晚上9点才到达。15日一整天都没休息，要游玩跨越三个城市的多个景点，还要坐5个多小时的车。16日上午旅行团江上泛竹筏，下午去溶洞探险，温差很大，很多团员都受不了要求暂停行程。果然，大约6点行程结束后，不到8点导游就接到老贾说不舒服的电话，22点21分老贾被确认死亡，死因是过度劳累引发的急性心肌梗死。家人亲戚一同出游，结果一人突然离世，谁都难以接受，于是闹到了法庭。老贾是猝死的，而且报团前没说自己去年刚做过心脏手术。从张三的角度来讲，自己没有实际带团，老贾又有诸多不利因素，觉得自己不用担心赔偿责任。但法院的判决让人大感意外：张三经营的线上组团社要承担10%的赔偿责任，需赔6万7千元；而实际操作的地接社无需承担赔偿责任，只需提供2万元经济补偿。然而，张三为过资质购买的旅行社责任险并不承担客人猝死的赔偿责任。好在附加条款被保险人未尽到安全保障义务的除外救了他。

桂林

市面上的旅行社责任险种类繁多，条款也是各式各样。张三图便宜买的旅行社责任险能赔付近7万元，这真的是张三运气好。但要是遇到不能赔付的情况，张三也推脱不了赔偿责任。只要是旅行社，与客人有经济往来，客人出了事，旅行社就难逃被追责的命运，哪怕只是卖人头这种情况。那旅行社责任险都有哪些坑？先不说市面上责任险的条款，单从这个案子涉及的情况，就有很明显的体现：

很明显，保险公司A的旅行社责任险条款里，游客猝死或者突发急性病属于免责条款，保险公司不会赔偿。乍一看好像没毛病，不过和张三购买的另一家保险公司的旅行社责任险对比一下，就能发现问题所在了。

保险公司B的旅行社责任险条款，张三所购此险，虽写明不保猝死和急性病，但有被保险人未尽到安全保障义务的除外这一情况，其作用就完全不同了。旅行社的安全保障义务，是指在旅游活动里，旅行社有防止旅游者人身与财产受损的责任，具体涵盖提供适配的旅游产品与服务、挑选合格供应商、尽到告知义务、采用安全举措、施行救助义务等。在旅行社与游客的诉讼纠纷中，未履行安全保障义务是法院判定责任时最常用的依据。由于几乎没有旅行社能做到完全的安全保障，所以由此产生的赔偿责任自然也难以避免。旅行社责任险条款看似差别不大，可有时就几个字的不同，就决定了保险公司赔不赔。我司平台有十年风险管理经验，文体旅企业用户超5万。如果您刚做组团业务，需要合格供应商，可关注我聊聊。

大家应该都明白一分价钱一分货的道理。在同等价格下，怎样选到更好的就很有讲究了。旅行社责任险是必须购买的保险产品，从这个角度看，有就行，但真发生事故，能否赔偿也非常关键。所以选购时要关注它的：临近年底，旅行社续保期到了，希望投保联合申能定制的旅行社责任险，相关活动正在开展。

每年仅需1320元便可获得：

旅责这个产品，一千多元能保障两百多万，大家都明白想获得赔付难如登天。不过，不管是境内发生集合漏点名致老人走散出事，协同旅行社赔付12万的情况，还是境外我在非洲带团，差点回不来的状况，希望保平台凭借事故处理经验和五万多文体旅客户的规模，都在努力做到一点：不让客户独自面对。在张三的案子里，有一笔约2万的人道主义费用。这对许多老板而言是个不小的负担，与其自己掏钱，不如让保险出。要是感兴趣的话，可以扫描下方微信，咱们一起聊聊。