
法院
请求电子商务平台介入处理;与争议主体协商和解;请求调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
《电子商务法》第六十条

合同
第六十一条
消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
二、电子商务经营者与他人签订虚假宣传合同是否有效
合同无效。电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同,人民法院应当依法认定无效。
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第九条,电子商务经营者与他人签订的以虚构交易、虚构点击量、编造用户评价等方式进行虚假宣传的合同,人民法院应当依法认定无效。
三、电子商务经营者都需要依法交纳税收吗
电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。
《电子商务法》第十一条规定,电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。
《电子商务法》第十条的规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。
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