升级后显示升级失败,开不了机,一直停在开机画面,该怎么处理?_百度知

手机

出现此问题，主要是因为电量过低、系统升级失败等原因，请参考如下方法排查解决：

1.如果手机电量过低（按电源键指示灯亮红灯）：请充电半小时后尝试开机。电量过低会导致手机无法开机。

2.如果手机重启时，屏幕长时间停留在一个画面：请长按电源键 10 秒直至手机振动，强制重启。

屏幕

3.如果是在线升级后无法开机：建议您通过华为手机助手（Hisuite）强制升级。具体操作：在电脑端下载安装最新版的华为手机助手（Hisuite），用 USB 数据线将手机与电脑连接，在关机状态下同时按住手机音量下键和电源键（持续数秒），直到手机进入 FASTBOOT 模式，然后依据提示进行修复操作即可。

注：升级过程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作。

若以上办法仍不能解决问题

建议您：前往华为客户服务中心，您可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为授权服务中心进行检修。温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间