京东自营买的笔记本,能退货吗?

京东

京东三包政策规定，产品在使用说明书规定的状态下，经维护后无法正常启动或死机的情况下，客户可以享受退货或换货服务。根据京东的承诺，客户可以在收到商品之日起7日内退货，在15日内换货。如果商品没有质量问题，客户可以在实际收到商品之日起7日内，在承担运费的情况下享受无理由退货。然而，以下商品不适用于7天无理由退货：个人定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊类商品以及其他根据商品性质不宜退货的商品。

三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的信用保证办法。它旨在保护消费者权益，并确保产品质量问题引起的故障能够得到解决。为了维护销售者和生产者的信誉，三包服务要求使用与产品技术要求相符的元器件和零配件，并记录故障及修理后产品质量状况，以确保产品能够正常使用30天以上。生产者自行设置或指定修理单位时，必须向消费者提供三包凭证、修理单位名单、地址和联系电话等信息。此外，销售者还需向负责修理的单位提供技术资料、合格的修理配件，并负责培训，并承诺在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。