手机
请您按照以下方法排查解决：1.请检查
手机电量是否充足请保持
手机电量充足。
手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。2.是否误触电源键可能是将
手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的
手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒
手机会自动重启。3.检查
手机是否处于温度过高或过低环境温度过低或者温度过高，会触发
手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持
手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。4.检查是否设置定时开关机建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过
手机会自动开机或关机。5.检查存储空间是否充足可能是
手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用
手机管家及时清理
手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。6.尝试取出外置存储卡外置存储卡异常可能会导致
手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。7.尝试恢复出厂设置或系统修复安装不兼容的软件也可能会导致
手机关机或重启，建议您备份应用数据后(
微信/QQ等应用需单独备份)，卸载非
华为应用市场下载安装的软件后尝试。如果上述方法无效，建议您备份好重要数据(
微信/QQ等应用需单独备份)，将
手机恢复出厂设置后尝试。如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者
手机助手修复系统。操作方法：温馨提醒：使用
手机助手或者eRecovery两种方法尝试恢复系统，可能会导致
手机数据丢失，如果
手机在开机的状态下，建议您立即备份数据(
微信/QQ等应用需单独备份)。（1）通过eRecovery修复系统请您用数据线将
手机连接至充电器或
电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待
手机进入
华为系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复下载并恢复连接WLAN网络，按照提示恢复系统。（2）使用
手机助手修复系统a.
电脑端安装最新版本
手机助手；b.
手机关机状态下，用USB数据线与
电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。c. 在
电脑上打开
手机助手系统修复继续开始修复，修复完成后
手机会自动重启进入主界面。如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(
微信/QQ等应用需单独备份)并携带购机凭证前往
华为客户服务中心检测处理。点击查看全文
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