
华为
一、若使用的是家庭网络

手机
(1)请保持距离路由器较近;
(3)如果设置了黑白名单,请确认手机mac地址是否被加入。如果未设置黑白名单,请断电重启路由器尝试。
如果连接其他WIFI仍然不能上网:
(1)重新打开WLAN并尝试重新连接;
(2)在设置中搜索还原网络设置,并根据屏幕提示进行操作。注意:此操作会删除所有WLAN和蓝牙记录,建议提前备份数据。< br/>
二、若使用的是公共网络
1.在人流量较少的地方使用,并确保热点可正常使用;< br/>2.确认是否需要通过浏览器登录才能访问互联网。
三、对于个别应用无法上网
打开设置,在搜索框内输入“流量管理”进入该页面,在“应用联网”下勾选需要使用WLAN权限的应用。
以上方法仅适用于一般情况下解决问题。如果尝试以上方法均未能有效解决问题,建议用户备份数据并携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
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