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这个情况很可能是系统故障导致的。我们建议您先尝试重新启动电视，看看是否能够解决问题。如果重新启动后依然存在广告无法关闭的问题，那么可能是电视系统软件出现了故障。在这种情况下，您可以尝试以下方法来解决该问题：1. 进入电视的设置界面，在"系统信息"中查看当前系统版本号，并确认是否需要升级。2. 如果已经安装了最新的系统版本，您可以尝试通过恢复出厂设置来清除系统中的垃圾文件和缓存数据。3. 如果以上方法都不能解决问题，那么您可以尝试联系
创维客服或到维修店进行检修。希望以上内容对您有所帮助。如有任何疑问，请随时向我提问。
