
淘宝
今天遇到一件事儿:在淘宝买了个手机,是百亿补贴款,还有个买贵必赔服务。但这项服务只针对下单后24小时内降价的情况有效。这其实没啥实际意义,因为活动期间一般不会降价,降价也通常是活动结束后或下个活动开始时。所以这个服务基本就是个噱头,看看就好,别太当真。重点不是这里,关键是我的朋友也购买了,他们申请理赔后,获得了差价赔偿。
我们联系客服后,得知无法赔付。88VIP客服表示这不归他们管,百亿补贴客服则称已超时。我意识到问题关键:由于我确认收货,款项已到商家账户,而朋友未确认收货的就不同。一旦确认收货,钱到了商家处,淘宝便无权处理,这逻辑实在荒唐。这种情况,PDD早就处理好了,淘宝还在找借口。我问为什么朋友可以,他们却不解释,只说超时了。
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