手机
您好！ 根据您的描述，建议您尝试以下操作解决：1、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到电话点击进入信息界面--清除数据试试。2、尝试重启
手机3、若
手机系统不是最新，将
手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，
手机会重启自动进入升级模式。4、尝试通过“设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于
手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们
vivo的支持，祝您生活愉快！
