智己汽车锁单后不退订，服务态度差，如何解决？

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智己的举动实在令人反感。3月16日，我在销售人员的引导下，在小程序支付了2000元定金。付款后，销售让我点击锁单，由于我不太了解流程，对方也没有明确告知或提醒相关事项，我就直接操作了。然而，在锁单后的短短一小时内，我发现很多重要信息都没有被告知，比如金融返利政策、车辆生产时间以及交付周期等关键内容。因此，我立即联系了门店和智己官方电话，希望协商退订，因为需要重新评估和考虑。但无论是门店还是官方客服，均表示定金不可退，并拒绝进一步协商。如果他们始终持这种态度，我有两点看法想表达：销售人员存在恶意诱导下单和隐瞒政策的行为。锁单到协商退订仅历时不到一小时，智己并未因此遭受任何经济损失。基于此情况，我认为理应支持退订。然而，门店与官方客服均坚称锁单后不可退，并未提供其他解决办法，这让我难以接受。

原本我打算等价格平稳后选购这个品牌的车，但其素质与服务实在令人失望至极，彻底打消了我的念头。在此提醒大家，购买该品牌需谨慎，服务质量低下，处理问题时非常闹心。一些政策奇葩又反人类，让人无奈。不仅变动频繁，上午定的下午改，还多为口头通知。执行时又随意附加条件，出尔反尔，缺乏严谨性和连续性，令人无所适从。厂家来了位没做过售后服务的新领导，出台了一项政策：要求全国经销商对客户提问必须全天候在线回复，且需在5分钟内回应，节假日可延至半小时（具体细节记不太清了，大致如此）。如果超时，每条罚款1000元，即便是过年期间也不例外。这显然不现实。一家售后门店最少有300多位客户，多的甚至达到700到800人，企业微信群里这么多客户，怎么可能随时都在5分钟内一一答复？政策发布一周后，好几家店的服务经理和客服经理纷纷辞职，实在没法干。他们吃饭、睡觉甚至上厕所都得盯着手机，生活完全被打乱，根本无法忍受。此外，汽车行业同级别车型通常有5%到10%的客户投诉率，而智己将客诉目标设定为1%。

否则又面临巨额罚款，这岂不是反人类行为？针对存在争议的投诉，我们提交至智己厂家领导的申诉，却屡遭推诿与驳回。这种缺乏人情味的处理方式本质上是消极应对，完全不顾经销商的实际困难，只是一味压迫经销商，盲目迎合无理取闹的客户。前年10月明确的L7销售目标，中途大区口头调整，我们按要求达成了。到了兑现政策奖励时，却又冒出诸多临时附加条件，眼看快三年了，承诺依旧未履行。请问，在这种不公平的压迫下，哪个经销商还愿意继续合作？