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手机在来电时出现黑屏的问题可能是由于红外感应孔被遮住导致的。以下是一些排查方法和建议解决方式：1. 检查红外孔是否被遮挡：确保
手机听筒旁边没有物体遮挡红外孔。不同型号的
vivo手机，红外孔位置可能有所差异，但通常位于听筒旁边。2. 确认贴膜是否覆盖了红外孔：使用非原装贴膜时，有可能会覆盖红外孔。建议选购非遮挡型的贴膜，避免对
手机解锁和黑屏等现象产生负面影响。3. 检查系统设置异常：如果问题仍然存在，可以尝试进入设置菜单，在“更多设置”中找到“恢复出厂设置”，然后选择“还原所有设置”。具
体操作步骤如下（以
vivo X9为例）：- 进入设置- 点击“更多设置”- 找到“恢复出厂设置”- 选择“还原所有设置”- 点击“还原”需要注意的是，此操作不会删除
手机中的数据，只会还原
手机中的所有设置，包括主题、壁纸、字体、解锁样式、
WIFI和默认开启程序等。请根据以上方法进行排查，并尝试解决问题。如果问题依然存在，请联系
vivo售后服务中心或专业维修人员进行进一步的咨询和处理。
