手机按键没有声音，音乐，视频也没有声音，恢复出厂设置就好了是怎么回事

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手机按键无声，建议您：1.首先确定手机是否支持按键音功能。2.若支持，请检查按键音是否开启：设定-声音和振动（声音）-触摸提示音（触摸声音）-开启。3.若依然没有声音，请核实手机是否开启静音模式。4.若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、图片等），然后恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。