惠普笔记本触摸板没反应了

惠普

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您描述的情况有可能是触摸板驱动有问题造成的，建议您点击开始菜单，打开控制面板--添加或删除程序，卸载触摸板驱动，重新安装触摸板驱动试试。您之前安装的sp48843触摸板驱动是4410S这款笔记本的驱动，如果您重装后不好用，建议您可以安装这个较早版本的触摸板驱动试试：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47750.exe2、若无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。3、您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。4、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况很可能是系统出现问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。 a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。NOTE:HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。NOTE:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。5、如果也不能解决，建议您请当地惠普金牌服务中心的工程师帮您检测是否触摸板硬件有故障并进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。