客户关系分为哪几种类型？如何维护客户关系？

确实，客户关系管理并不容易。不过，当下有许多辅助软件系统可以为企业提供支持，比如CRM和SCRM客户管理系统。这些工具在客户跟进提醒、进度记录、沟通历史、敏感信息标记以及群发消息等方面都能发挥重要作用。那么，CRM与SCRM客户管理系统之间有什么区别？两者各有侧重，企业需根据自身需求选择适合的方案。对于小微型企业来说，有效的客户关系管理方法包括利用数字化工具、优化流程和提升服务体验等七大策略。此外，在选择管理系统时，是否一定要追求免费选项？这值得企业深思与权衡。