我的HP Probook 4321s 重装了系统之后 在设备管理器中找不到图像设备 ？？？

惠普

尊敬的客户，感谢您选择惠普产品。

首先，我们需要确认是否在使用摄像头之前进行了任何特殊操作导致无法找到设备。如果没有进行过特殊操作，请按以下步骤检查设备管理器中的通用串行总线控制器：

1. 鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）并选择“管理”。2. 在打开的窗口中，选择“系统工具”，然后选择“设备管理器”。3. 在设备管理器中，展开“通用串行总线控制器”，卸载下面USB Root Hub设备。4. 点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，以重装USB驱动程序。5. 另外，在USB Root Hub属性的电源管理选项中取消勾选“允许计算机关闭这个设备以节约电源”。

计算机

如果以上步骤仍未解决问题，请尝试安装Cyberlink YouCam摄像头调用软件来测试摄像头是否可以正常打开。您可以从以下链接下载并安装该软件：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe

此外，请确认您是否安装了优化软件（如金山毒霸或QQ管家等）。如果有，请检查其保护设置中是否禁用了摄像头，并尝试启用它。

还有一种可能是摄像头在BIOS中被禁用了。您可以按以下步骤进入BIOS进行确认：

1. 开机时连续按下F10键以进入BIOS。2. 在“System Configuration”（系统配置）中找到“Built-in Device options”（内置设备选项）。3. 确认是否存在“Integrated Camera”（集成摄像头）设备，并检查其是否已启用或打勾。如果未启用，请将其设置为已启用或打勾。4. 在左上角选择“File”并选择“Save Changes And Exit”保存更改后退出。

如果以上操作仍未解决问题，您可以尝试恢复BIOS默认值。请按以下步骤操作：

1. 开机时连续点击F10键以进入BIOS。2. 在菜单中选择“File”，然后选择“Restore Defaults”。确认操作并保存更改后退出。

如果问题仍然无法解决，并且您使用的是纯净的系统光盘重新安装的操作系统，那么很可能是摄像头硬件故障。我们建议您联系当地惠普金牌服务中心的工程师进行检测和处理。您可以通过以下网址查询最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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