中国
您好，
中国惠普，很高兴为您服务!根据您的描述，请参考下列信息：1.正常情况下，无线网卡驱动安装正常，开启无线功能时就可以收到无线信号的。1）.查看设备管理器中--网络适配器下是否有无线网卡设备。2）.如没有无线网卡设备，请您保存数据后恢复
BIOS默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入
BIOS，在File下找到restore defaults--选择Yes，再选择File--Save Changes and Exit --Yes，就可以保存后退出了3）.建议您可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。4）.确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。2.如网络适配器下有无线网卡设备，建议更新无线网卡驱动。关于如何从
惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030293.如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 4.如果上面方法不能解决您的问题，这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
