屏幕
使用
屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，如果您使用的是
华为手机，请您按照以下方法进行排查：1 调整
手机音量用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。2 开启提示框“启用
麦克风录制环境音”选项开始录制时弹出提示框“启用
麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启
麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击
麦克风图标让其处于开放状态，就可以同步记录声音。EMUI 9.1开始在录屏时点击
麦克风图标使
麦克风处于开放状态即可录制环境音。
麦克风禁止状态表示
麦克风关闭。此时仅可以收录系统音（如：
音乐）。如您不想收录任何系统音，请在录屏前将
手机调成静音并关闭
音乐等媒体音。3 关闭正在使用
麦克风录音的应用由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如
微信语音通话），它们会占用系统
麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用
麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。4 检查是否连接耳机如果您的
手机已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏，原因如下：当耳机无
麦克风时，佩戴有线耳机情况下，系统音从耳机输出，无法作为环境音被
手机录入，因此导致录制视频无声。建议拔掉耳机再进行录屏，此时系统音从扬声器输出，会被作为环境音被
手机录入。当耳机有
麦克风时，插上耳机录屏会导致只能录上周围的环境音，而无法录制上视频本身的系统音，因此不建议插着耳机进行录屏操作。5 仍然无法解决？如果问题仍然存在，请您提前备份
手机数据（QQ，
微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往
华为客户服务中心进行检测。 相关链接如下： 维修备件价格查询预约服务寄修服务客户服务中心
