刚刚手机插充电器充电,电量一直是百分之16,充了一小时它就是不动

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若您的手机电池电量显示异常，建议您：1.重启手机尝试。2.检查是否安装了第三方电池软件，卸载尝试。3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。